天猫精灵是阿里巴巴人工智能实验室推出的AI智能产品品牌，其内置了AliGenie操作系统，生活在云端，拥有听懂中文普通话语音指令的能力。通过语音识别技术，天猫精灵可以实现多种功能，如智能家居控制、语音购物、手机充值、叫外卖以及音频音乐播放等，为用户带来全新的人机交互体验。
2017年7月5日，阿里巴巴推出了这款智能音箱产品，仅仅通过语音指令就能完成各种操作。天猫精灵X1采用了专门为智能语音行业开发的芯片，确保在音频处理、声音合成等方面的优化处理。它拥有黑白两款配色，设计简洁大方。在设备顶部中央，设有一枚静音键，用户可以通过触发此键来暂停声音播放和停止识音功能，从而保护用户隐私。
想要使用天猫精灵，首先需要打开其APP，然后按照界面指引添加设备。连接成功后，便可以开始“指挥”你的天猫精灵小仆人执行各种任务了。天猫精灵的使用方法也非常简单，只需要连接蓝牙即可。具体来说，进入天猫精灵的官方账号查看连接蓝牙的方法，然后开启手机蓝牙，对着天猫精灵说出指令即可完成连接。
天猫精灵方糖R还具有两个全新的全屋场景体验功能，即就近唤醒和Multi-Room。当家里有多台天猫精灵时，用户只需要对最近的那一台发出指令，它就会被唤醒。通过Multi-Room功能，用户可以在全屋多台天猫精灵上播放同一首歌。除了这些功能外，天猫精灵还支持智能家居控制、语音购物、手机充值、音频音乐播放等多种功能。
拓展视野：天猫精灵走向海外
在人工智能的浪潮中，阿里巴巴旗下的天猫精灵正逐步走向世界。2018年，天猫精灵首次尝试境外商用，向世界展示了中国智能语音技术的实力。
AI Labs的负责人浅雪曾分享，尽管机器将语音转化为文字的精准率已经非常高，但真正能理解并响应人类需求的智能语音服务仍显不足。为了让天猫精灵在酒店场景中展现出更高的智慧，阿里巴巴投入了大量时间和努力。他们花了近六个月的时间，收集上百万条酒店场景对话语料，为天猫精灵进行自然语言学习。仅仅针对用户询问天气的对话，就涵盖了近700种表达方式。
中文的多样性和复杂性，使得华语地区的中文使用习惯和内地存在微妙的差异。“透过”与“专案”等词汇的对应内地表达，意味着天猫精灵需要适应不同的水土。阿里巴巴对此次合作充满兴趣，他们想知道如何在语音系统中兼顾这些差异。为此，他们在前期进行了大量调研和测算调试。杜海涛表示，目前仅在神旺酒店进行试点和试水，但未来会在此基础上进行更多尝试和优化，直至全线部署。
孙求行对天猫精灵的某些功能表示赞赏，特别是它能帮助客人选择指定的电视频道。通过语音指令，客人可以更快地熟悉房间功能，从而提高入住体验。基于天猫精灵的全屋智能服务不仅提升了客人的体验，还提高了酒店的运营效率。例如，总台服务电话咨询量减少了40%以上，酒店能够更灵活地调配服务人力。
神旺集团位于南京的酒店正在筹建中。孙求行透露，适配天猫精灵的房间成本会增加2000-3000元，但总体来看这是值得的。未来，神旺集团将与阿里巴巴继续合作，在更多场景下探索智联网技术的应用。
除了酒店场景的应用外，天猫精灵在家庭场景中也展现出强大的功能。在天猫精灵的春季发布会上，阿里巴巴人工智能实验室发布了天猫精灵方糖R智能音箱。这款音箱具有全屋场景体验的新功能，如就近唤醒和Multi-Room。它还支持智能家居控制、语音购物、手机充值、音频音乐播放等多种功能。天猫魔屏系列投影仪也备受关注。通过长按遥控器上的“M”键进入对焦模式，用户可以轻松调整画面清晰度。这一系列产品满足了家庭影音娱乐的需求。
天猫精灵及其系列产品正在不断拓展其应用场景和功能，展现出阿里巴巴在人工智能领域的实力和决心。随着技术的不断进步和市场的不断拓展，天猫精灵有望在未来继续为全球用户带来更多惊喜和便利。
