一、总行全天候客户服务热线
我们设立了全天候服务的投诉专线，旨在为您提供最便捷、最及时的反馈渠道。拿起电话，拨打95595，按下“传统菜单”选项后，再按下8键进入【投诉与建议专区】。您的声音，我们将用心倾听。
二、信用卡专线为您服务
针对信用卡业务，我们设有专门的投诉与咨询渠道。拨打信用卡中心的专线，我们的专业团队会在工作日8:30至18:00间为您提供服务。如需信用卡分期协助，请拨打666-999专线，我们将通过客服系统为您提供转接服务。您的信用卡问题，将得到我们最专业的解答。
三、分行服务电话（工作日服务时间）
1. 上海分行信用卡投诉专线：在繁忙的工作日中，我们的上海分行将在特定的时间为您解决信用卡问题，即工作日9:00至11:30和13:00至17:00。
2. 银川分行投诉专线：银川的朋友们，如有投诉或建议，请在工作时间8:30至17:30之间拨打我们的专线。
3. 苏州分行信用卡业务热线：在苏州的朋友们，如有关于信用卡的咨询或问题，请在工作日8:45至11:30以及13:30至17:30之间与我们联系。我们的服务团队将竭诚为您解答。
四、线上渠道同样便捷
除了电话热线，您还可以通过我们的“阳光惠生活APP”进行在线反馈。只需打开APP，进入首页的“消保与投诉”板块，即可轻松提交您的反馈或投诉。我们建议您优先使用总行的24小时热线95595，非紧急的投诉也可以通过APP提交。针对信用卡相关的投诉，建议您直接拨打对应的专线，以确保您的问题能够得到快速且高效的处理。
我们的服务，始终与您相伴，无论何时何地，只需一通电话，或是轻轻一点，我们随时为您服务。
